Krisenfest

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Quehenberger Logistics ist als ein Full-Service Logistics Provider für ganz Europa an schnelle und sich stetig ändernde Rahmenbedingungen gewöhnt. Aber – und so ging es dem Großteil der europäischen Unternehmen - so ein Jahr wie 2020 haben die meisten in ihrer gesamten Unternehmensgeschichte noch nie erlebt.

Krisen sind Bewährungsproben, die zeigen, wie ein Unternehmen aufgestellt ist. Die herausfordernde Zeit hat Quehenberger Logistics noch stärker gemacht.

CEO Christian Fürstaller zieht eine Zwischenbilanz der Coronazeit: „Durch unsere vorausschauende Digitalisierung in allen Bereichen hatten wir sicher einen Vorteil. Vom Home Office über interne digitale Informationstools wie unserem Q eLearning bis hin zur papierlosen Rechnungsabwicklung hat alles funktioniert. Der tägliche Kontakt mit 18 Länderorganisationen, stündlich neue To Do’s und viele direkte Abstimmungen unserer Corona Task Forces konnten digital gemanagt werden." Auch unseren Kunden konnten wir mit Hilfe der Quehenberger Customer Care Platform (QCCP) ein digitales Tool bieten, das eine durchgängige Tracing-Kette abbildet und vollkommene Transparenz in Echtzeit liefert. Somit hat der Kunde immer rasch den aktuellen Status seiner Lieferung im Blick. 

"Aber vor allem die hohe Flexibilität und der tolle Einsatz der Mitarbeiter in allen Unternehmensbereichen haben uns diese Krise meistern lassen. Geht nicht, gab es in den vergangenen Monaten nicht. Wir setzen alles daran, unsere Kunden bestmöglich zu unterstützen."
Christian Fürstaller, CEO

Gestärkt durch den Zusammenhalt und den leidenschaftlichen Einsatz der Mitarbeiter konnten schwierige und unplanbare Situationen gemeistert werden. Ob zusätzliche 400 Mitarbeiter in E-Commerce Lägern, ein bis ins Detail durchdachtes neues Schichtarbeitsmodell oder ein kurzfristig umgesetzter Luftfracht-Transport für dringend benötigte Masken und Schutzkleidung. Auch intern mussten Prozesse sehr schnell umgestellt und angepasst werden: beispielsweise die Umstellung auf Home Office eines Großteils der Belegschaft quasi über Nacht durch das unternehmensinterne IT-Department. Das Quehenberger Qualitätsmanagement hat zahllose Richtlinien, Pflichtdokumente und Regelungen in enger Abstimmung mit den Behörden in kürzester Zeit auf die Beine gestellt, und das für alle 18 Länder, in denen Quehenberger tätig ist. 

Ein weiterer Vorteil neben der digitalen Abwicklung war bestimmt auch die gezielte Fokussierung auf Kernbranchen, die Quehenberger Logistics seit 2019 mit besonderer Konsequenz verfolgt. 

„Dank dem gut organisiertem Teamwork, der modernen Technologien und der Lösungsorientierung unserer Mitarbeiter, sowie intensivem Telefonkontakt zu unseren Kunden hat unsere Arbeit nicht einen Tag ausgesetzt. Das hat zu viel positivem Feedback von den Kunden geführt und gezeigt, dass unsere Bemühungen geschätzt wurden.“, freut sich Christian Fürstaller. 

„Gemeinsam schaffen wir das“ ist von einem Motto zur täglichen Routine geworden.

Klaus Hrazdira
Unternehmenssprecher